Alexandra Wheeler, Director for Digital Strategy bei Starbucks, erzählt bei der Londoner Social Media Influence Konferenz in rund 30 Minuten von den Grundsätzen, Erfolgsfaktoren und den vielen Beispielen der Vorzeigearbeit im Social Media Bereich.

Bestes Zitat: "Social is tightly woven in anything we do." – Das macht Starbucks zum absoluten Best Practise Beispiel in Sachen FMCG (#1 auf Facebook, Most tweeted brand, ...).

Die Folien des Vortrags sind bei Slideshare zu sehen, Viralblog hat eine Hintergrundanalyse, alle Videos der Konferenz sind auf blip.tv.

Normalerweise nur in Klatschspalten, hat sich Prince Philip letzte Woche durch Kritik am Design von Fernsehgeräten Gehör verschafft. Im Interview mit Kevin McCloud spricht er überraschend kompetent über seine Leidenschaft für Design.

Interessant bei dieser Geschichte ist weniger die Tatsache, dass Print und TV sich über seine Aussagen amüsieren, sondern dass Prince Philip ganz einfach Recht hat: die Bedienung eines Fernsehers in unnotwendig komplex.

Zweite Tatsache, die überrascht: das TV-kritische Interview wird im YouTube Channel der Royals veröffentlicht.

Diese Besonderheit wird zwar in der AP Aussendung erwähnt, allerdings wird in keiner einzigen zitierenden Quelle (nicht einmal in der Huffington Post) das Video eingebunden. Allein TechCrunch zeigt das Video - und trotzdem kommt es tagelang nicht über 10.000 Views hinaus.

Prince Philip hat im Rahmen des Prince Philip Designers Prize berechtigte Kritik an Industrial Design geübt, das seine Altersgruppe ignoriert ("Why can't you have a handset that people who are not 10 years old can actually read?") - und er hat diese Kritik im Spannungsfeld zwischen alten und neuen Medien, zwischen Presseaussendung und Blogs, zwischen Broadcasting und Conversation – wenn auch nicht bewusst, aber dennoch geschickt platziert.

Weil dieses Video (und der vorläufige Produktname Zi8) nicht besonders überzeugend ist, schlägt Kodak bei der Markteinführung einer Videokompaktkamera neue Wege ein und bittet die potenziellen Käufer, Vorschläge für eine Umbenennung des Produkts zu machen.

Ausgehend von einem Review im Boston Globe, das im ersten Satz die Produktbenennung als »schrecklich« bezeichnet, hat Kodak-Chefbloggerin Jenny Cisney (eine laut Advertisting Age »Woman To Watch 2009«) zum Crowdsourcing aufgerufen.

Kodak hat in den letzten 5 Jahren mit vielen historischen Entscheidungen Unternehmen und Unternehmenskultur von der analogen in die digitale Welt gebracht und sich im Social Media Bereich breit aufgestellt (mit überraschend guten Social Media Tips (leider PDF)). Das ist für den nach wie vor weltweit größten Lieferant von Filmmaterial noch recht überschaubar und teilweise unerträglich retro, aber dieses Interview zeigt die längerfristigen Strategien auf.

Es hat noch nicht ganz »Klick« gemacht...

Jolie O'Dell (Blog, Twitter) hat für ReadWriteWeb ein Interview mit Bob Nanna von der kultigen Chicagoer T-Shirt Community Threadless geführt.

Nicht nur beherrschen die Mitarbeiter rund um die Gründer Jake Nickell und Jacob DeHart das Prinzip Crowdsourcing auf einzigartige Weise, sie haben auch alle Social Media Tools für die Förderung von Kult und Kultur rund um ihre Marke fest im Griff: seien es der direkte Kontakt zu den 450.000 Followern auf Twitter oder Video Contests (live) und T-Shirt Galerien (mit Shop-Anbindung) auf der Facebook Page - zentral ist die gelebte Brand Love und die Reputation, eine der aktivsten, produktivsten und antwortschnellsten Communities hinter sich (oder vor sich) zu haben.

Auch die Nebenschauplätze dieses Interviews sind interessant: Threadless betreibt den Vimeo-genährten Videoblog Tee-V (war auch im Best Practise Pool bei der Entwicklung von knallgrau.tv) und Jolie O'Dell betreibt einen (über die Inhalte hinaus) überraschend andersartigen YouTube-Channel.

Reisen tut jeder gern wage ich zu behaupten. Ob mit Flugzeug oder einem anderen Verkehrsmittel sei dahingestellt. Fakt ist dass es für Reisende extrem wichtig ist, relevante Infomationen jeglicher Art schnell, umfassend und medienadäquat zu erhalten.

Das Interview mit Paula Berg, Manager of Emerging Media von Southwest, zeigt die Erfolgsgeschichte welche die Airline mit einer gut abgestimmten Social Media Strategie fährt. Durch den intensiven Dialog mit den Kunden auf diversen Plattformen - Southwest Blog, Facebook Fanpage, twitter, flickr, YouTube - konnte die amerikanische Fluglinie in den letzten Jahren ihre Angebote und Services optimieren.

Das sechsköpfige Emerging Media Team von Southwest bietet somit Beziehungsmanagement auf höchster Ebene, was auch in der Blogosphäre positiv aufgenommen wird.

Das Interview wurde geführt von Michael Sebastian von ragan.com